| 网店创业不是正在,而是已经成为一个热潮。
当然我们也见到了,一部分参与者戛然而止……优胜劣汰难以避免,但是很多时候,基于一些认识上的问题,一些创业者还来不及体现优势,就已经陷入了被动。
第一,长期启动不了:虽然很短的时间,就有了“历史性的第一单”,但是此后很长一段时间,业务量都在一个很低的水平上。常规的应对之道是:所谓五分钱抵消一切品牌,通过短期的价格策略来撬动市场,需要忍受一定的亏损。两全齐美的办法是,折价买进一批热门货,希望顾客有了第一次消费体验之后,第二次会变得容易一些。
第二,简单照搬线下实体店铺的运营:借鉴本身没有问题,问题在于实体店铺的一些优势,难以在网店体现。比如说,顾客因为实体店外的打折告示,进入了店铺,不过在挑选的过程中,导购会说,当然这个较为便宜,但是有更好的,于是顾客就买了更好的,也是更贵的。但是这点网店没法借鉴。
第三,纯粹产品驱动:网店创业者过分强调专业特征,这属于商业读物读过头了。
顾客是一个真实的人,而不是计算机,他希望特定某家商店,可以满足自己某一方面的需求。比如说,经营集邮品就应该涵盖集邮册、放大镜、护邮袋、镊子、邮票目录等等。如果一家网店可以更好满足顾客的需求,经营者会发现,人们的价格敏感性其实不是那么高。
第四,线上线下打架,或者网店同实体店铺经营摩擦。
众多的网店创业者也有实体店铺,实体店铺的营业员不断给经营者打电话,原因是顾客以网店的标价为基础,要求在这个基础上再给予一些优惠,而网上的标价其实已经比实体店铺的便宜一些了。你如何解决?
这个命题即便对大型商家来说,也很难,它们的解决方法是:网上网下卖不同的货品。不过,这种方法对于货量不大的网店创业者,并不适用。
关键在于,你如何定义网店创业,这一阶段,是实体店铺更重要,还是网店重要,只能一个为主,另一个为辅。也可以两个都强调,但是不要急于将两家店联系起来。即一套班子,两块牌子。
第五,卖出去的货并不多,但是创业者被订单所淹没:顾客打开包裹之后,发现缺货,于是包裹被退了回来,你既要安抚顾客,又困惑于哪儿出了问题。
很多网店创业者,会关注同业的营销,但是却没有更多借鉴后台处理程序。这方面应该更快地学习,否则不会有积极的转化。
第六,不温不火:有生意,但是不够多。网店创业者最大的挑战是,已经降低了毛利率,但是仍不能获得足够多的订单。
没有一个简单的解决方式,就如同没有人可以预见下半年的房价一样。这里的问题在于,你“不够专业”。或者是照片的问题,或者是说明文的问题,或者是你订单处理得太慢,也可能根本就是商品的原因。
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